人民网呼叫中心正式开通

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2018-10-03

  人民网北京10月26日电,人民网呼叫中心今日正式开通启用。 呼叫中心热线电话4008-100-300。 这是人民网增强与广大网民交流互动,为网民提供最优质服务的重要举措。

这也是第一家由国家重点新闻网站推出的自建团队、自主运营的呼叫中心。   秉承让网民在需要服务的时候就想起人民网的理念,人民网呼叫中心运用热线电话、传真、电子邮箱、留言板、在线即时交流等多种手段,架起人民网和广大网民之间的桥梁。 呼叫中心是新闻热线,及时传递网民提供的新闻线索、观点评论;呼叫中心是帮助热线,协助网民查询人民网无线增值业务、邮箱服务、电子商城服务等;呼叫中心是倾听热线,受理来自网民、客户的各类咨询、建议和投诉,并协调人民网内部各部门及时反馈处理结果。

  真诚赢得信任、耐心获取理解、细节决定成败、服务创造价值。

人民网呼叫中心将通过建立高效的服务流程、完整的支援架构和优秀的服务人员团队,提升人民网的整体服务水平。